投訴是消費者維護自身權益的一種快速有效，而在網絡時代，投訴也變地更加方便又快捷。然而，些企業(yè)在對付投訴時，卻顯得都漠，哪怕不予理睬。今天，我要講了的應該是我在會計教練官網舉報的經歷。

背景介紹

會計教練是一家可以提供會計培訓服務的機構，其官網上有特殊課程和資料供學員自學。我在該網站上可以購買了一門課程，不過在學習過程中才發(fā)現該課程的內容根本不條件符合我預期好，不過網站上的客服也難以幫忙解決我的問題。只好，我確定投拆。

投訴流程

我簡單的方法在會計教練官網上能找到了投訴通道，并填寫好了投訴表格。而現在，我并沒有什么能夠得到任何回復。索性，我又通過官網上的客服通過了投訴，可是客服人員只是因為簡單點地解釋了我的問題，還沒有能提供任何解決方案。我感覺道太驚訝，想罷確定采取措施更進一步的行動。

投訴郵件

我寫了一封祥細的投訴郵件，列下了我遇到的問題和我的要求。我期望能能得到一份詳細的解決方案，或者申請退款。但，我并沒有什么換取任何一點回復。我兩次郵箱發(fā)送，只不過都也沒能得到任何一點回復。我只覺得更加彷徨無助，只好就開始考慮其余的投訴。

社交媒體投訴

我在社交媒體上發(fā)表文章了關與會計教練的投訴，并@了該機構的官方賬號。迅速，我發(fā)來了該機構的回復，他們意思是會盡快處理我的問題。幾天后，我通知了一份詳細點的解決方案，但是換取了申請退貨。我只覺得非常多謝！，但也長長地地能夠感覺到了投訴的重要性。

投訴是消費者維護自身權益的一種管用，但在投訴之前，我們要打聽一下投拆的流程和。在我遇到問題時，會計教練卻沒給我能提供多謝了的解決方案，只不過在我采取措施社交媒體投訴后，他們才正在非常重視我的問題。這讓我長吸地感應到了投訴的重要性。只希望大家在遇到問題時，也能及時采取什么措施投訴行動，維護自身權益。