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企業在向顧客銷售商品的過程中，難免會出現產品的質量問題，也就是殘次品，有時需要支付一定的款項作為賠償。對于客戶賠償款，應如何做賬務處理？
企業支付客戶賠償款的會計分錄
1、當收到客戶賠償款時，會計處理如下：
借：庫存現金/銀行存款
貸：營業外收入——賠償收入
2、企業支付客戶賠償款時，會計處理如下：
借：營業外支出——賠償支出
貸：庫存現金/銀行存款
什么是營業外支出？
是指除主營業務成本和其他業務支出等以外的各項非營業性支出。如罰款支出，捐贈支出，非常損失等。為此，要設置“營業外支出”賬戶對這部分內容進行核算。企業發生各項營業外支出時，記入這個賬戶的借方；期末結轉損益時，從貸方轉入“本年利潤”賬戶的借方，結轉后該賬戶無余額。
營業外支出的借貸方向
營業外支出屬于損益類賬戶，借方記增加，貸方記減少。借方登記企業發生的各項營業外支出，貸方登記期末余額轉入本年利潤賬戶數，結轉后本賬戶無余額。
什么是營業外收入？
是除企業主營業務收入之外的其他利得，換句話就是不在企業營業執照規定范圍內的，與企業正常業務無直接關系的收入。是貸方科目，在利潤表中體現，但并不影響企業營業利潤。
在會計業務中比較常見的有：債務重組利得、盤盈利得、政府補助、捐贈利得等。
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